經濟日報 劉美恩
 
在元宇宙的世界,由虛擬的場景激發的真實體驗,將是未來零售行銷主要戰場。日前登場的2021 Meet Taipei創新創業嘉年華展出一系列新零售數位應用,其中,「AI便利超商」把智慧櫥窗Shopping Window應用於便利商店。並設置AI虛擬店長Bella引領消費者進入下一代購物體驗,相當吸晴,成為這次新創展一大亮點。
 

經濟部工業局「高端顯示科技場域應用實證推廣與創新培育計畫」指導下,資策會數位所與業者共同成立主題館,從零售場域需求出發,以顯示螢幕為主軸,結合軟體服務,展出國產國造的智慧顯示創新加值應用,包含「智慧酒店」、「未來咖啡屋」、「智慧便利超商」及「AI美髮沙龍」四大體驗情境和七大智慧零售解決方案。

經濟部工業局電子資訊組副組長呂正欽(右)特別體驗3D電商導購牆,肯定這項應用,左...
經濟部工業局電子資訊組副組長呂正欽(右)特別體驗3D電商導購牆,肯定這項應用,左為方舟智慧創辦人林俊宏。 方舟智慧/提供

其中,方舟智慧與瑞艾科技展出的「3D電商導購牆」結合群創Mini LED,可以720度觀看3D高還原擬真模型,並與AI擬真服務員互動。透過AI互動螢幕,就可從消費者的服裝及年齡先辨識消費者的偏好,影音牆虛擬店長並透過語音與消費者互動,找出精準的需求,進一步導購,創造消費者全新購物體驗。

方舟智慧創辦人林俊宏強調,在後疫情時代,零售場域創新突圍,透過實體店面力求轉型,導入AI技術,運用數據建立個性心消費體驗,或透過3D高擬真的虛實互動方式,創造新奇購物體驗,都是零售業數位轉型的一大重點。AI便利超商透過吸晴的虛擬店長,在高解析度營幕互動下、未來可設置於超商廊道,透過AI互動創造新的消費體驗提升購買率、創造營收。

台北巿副巿長黃珊珊肯定方舟智慧團隊。 方舟智慧/提供
台北巿副巿長黃珊珊肯定方舟智慧團隊。 方舟智慧/提供

 

從趨勢來看、疫情加速零售百貨、精品線上化的巿場態勢,精品百貨對數位導覽、SHOPPING WINDOW應用需求提前升溫。在工業局高端顯示科技場域應用計畫指導下,方舟智慧以超商為場域、導入互動看板及高清3D導覽技術,可為超商帶來消費高端客戶,實現場景行銷。

在元宇宙的大勢下、AI、AR/VR正以顛覆性的創新,讓超商店舖能夠與客戶創造更深層的互動。林俊宏強調,現階段先建立智慧櫥窗、互動顯示板等。未來導入擴增實境、輔助購物或應用3D全息做科技展示,為超商創造一個全新的運用,創造新的巿場契機,未來應用值得期待。